El plazo de entrega de cada producto se indica en la página del producto.
Si un pedido contiene productos con plazos de entrega diferentes, la entrega se realizará en función del plazo más largo. La entrega no se puede fraccionar.
En general, salvo en períodos de gran volumen de pedidos, si el pedido se realiza de lunes a viernes antes de las 14:00, se procesa ese mismo día y llega a su destino en los siguientes 1-2 días, incluyendo los sábados en aquellas localidades en las que los servicios de mensajería realizan entregas también durante el fin de semana.
Si el pedido se registra después de las 14:00 de lunes a viernes, se procesa el primer día laborable y llega a su destino en los dos días laborables siguientes.
Si el pedido se registra durante el fin de semana, se procesa el lunes y llega a su destino el martes o el miércoles, en días laborables.

Sí, puedes recoger el producto en persona en nuestra sede de Bucarest, Sector 1, calle Copilului, n.º 6-12, planta baja.
Puedes pagar en nuestra sede con tarjeta bancaria en el terminal de pago o en efectivo.

Una vez confirmado el pedido, no se puede añadir ningún otro producto, salvo creando un nuevo pedido.

Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].
Los productos personalizados no se pueden devolver a menos que presenten un defecto de fabricación.
En caso de que se acepte la devolución, el cliente deberá devolver el producto a nuestra dirección en Bucarest, calle Copilului, n.º 6-12, planta baja, corriendo StarGift con los gastos de envío.
En un plazo máximo de dos semanas desde la recepción del paquete devuelto, StarGift reembolsará el importe del producto directamente en la cuenta bancaria del cliente.

Este servicio solo está disponible en Bucarest.
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más información.

En determinadas situaciones, cuando el producto aún no ha entrado en la fase de producción, es posible realizar algunas correcciones.
Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más detalles.

En determinadas situaciones y para determinados productos, es posible ampliar el espacio en unos cuantos caracteres.
Envíanos un correo electrónico a [email protected] y comprobaremos qué se puede hacer.

Lamentamos muchísimo que hayas tenido este tipo de problemas.
Envíanos todos los detalles a [email protected] y intentaremos encontrar una solución.

No, las facturas no se incluyen físicamente en los paquetes, bajo ningún concepto.
Enviamos las facturas en formato electrónico, únicamente a la dirección de correo electrónico de la persona que realiza el pedido.

Sí, en www.stargift.es se pueden realizar pedidos sin necesidad de tener una cuenta.
Rellena todos los datos necesarios en el formulario de pedido y este se tramitará correctamente.
No obstante, te recomendamos que crees una cuenta para facilitar el proceso de pedido en el futuro.