El sitio web www.stargift.es es propiedad de STARGIFT SRL, constituida conforme a la legislación de Rumanía, con domicilio social en Bucarest, Sector 1, calle Copilului, n.º 6-12, Tronson 1, planta baja, inscrita en el Registro Mercantil de Bucarest con el n.º J2018015652408 (anteriormente J40/15652/2018), CUI RO40077992, teléfono: +40 31 080 0800, dirección de correo electrónico: [email protected], cuenta bancaria: RO81INGB0000999908497526, abierta en ING Rumanía (en lo sucesivo, «STARGIFT»).

El presente documento, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, pone a disposición de terceros el reglamento relativo a los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web www.stargift.es. El uso del SITIO, tal y como se define a continuación (incluido el acceso, la navegación y la adquisición de los productos y servicios disponibles), constituye un acuerdo implícito de cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en el presente documento, así como de las políticas e informaciones que aparecen en el SITIO, incluidos los términos y condiciones especiales, con todos los efectos y consecuencias que de ello se deriven.

El sitio web www.stargift.es es una plataforma de comercio electrónico que ofrece a la venta a través de Internet regalos personalizados y no personalizados.

STARGIFT se reserva el derecho a actualizar y modificar periódicamente estos Términos y Condiciones, con el fin de reflejar cualquier cambio en la forma en que puede utilizar el SITIO WEB. En caso de que se produzca alguna de estas modificaciones, STARGIFT publicará la versión modificada de los Términos y Condiciones, por lo que le rogamos que revise periódicamente el contenido de este documento.

1. Definiciones

SITIO: El dominio: www.stargift.es y sus subdominios.

CONTENIDO tiene la siguiente definición:

• toda la información del SITIO que pueda visitarse, visualizarse o consultarse de cualquier otra forma mediante el uso de un equipo informático;
• el contenido de cualquier correo electrónico enviado a los USUARIOS, MIEMBROS o CLIENTES por parte de STARGIFT a través de medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación disponible;
• cualquier información comunicada por cualquier medio por un empleado de STARGIFT al USUARIO, a los MIEMBROS o al CLIENTE, de acuerdo con los datos de contacto especificados por este;
• información relacionada con los productos, servicios y/o tarifas aplicadas por STARGIFT durante un período determinado;
• información relacionada con los productos, servicios y/o tarifas aplicadas por un tercero con el que STARGIFT haya celebrado contratos de colaboración, durante un período determinado y que aparezcan en la PÁGINA WEB;
• datos relativos a STARGIFT u otros datos privilegiados de la misma.

SERVICIO: el servicio de comercio electrónico prestado exclusivamente en las secciones públicas disponibles del SITIO WEB, con el fin de ofrecer al CLIENTE la posibilidad de contratar productos y/o servicios utilizando medios exclusivamente electrónicos, incluyendo también otros medios de comunicación a distancia (por ejemplo, por teléfono).

USUARIO: persona física o jurídica (de derecho público o privado) que tiene o obtiene acceso al CONTENIDO como visitante del sitio web para visualizarlo, a través de cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.) sin que ello implique la existencia de un acuerdo de uso por escrito entre STARGIFT y sin que sea necesario, necesariamente, la creación y el uso de una CUENTA. Al utilizar el sitio web www.stargift.es, el USUARIO acepta implícitamente los presentes «Términos y condiciones». De lo contrario, tiene derecho a dejar de utilizar este SITIO web en cualquier momento.

MIEMBRO: persona física o jurídica (de derecho público o privado) que tiene o obtiene acceso al CONTENIDO, a través de cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.) o en virtud de un acuerdo de uso entre STARGIFT y dicha persona, y que requiere la creación y el uso de una CUENTA.

CLIENTE: persona física o jurídica (de derecho público o privado) que tiene o obtiene acceso al CONTENIDO y al SERVICIO, tras la creación de la CUENTA de MIEMBRO y la realización y recepción de un pedido.

CUENTA: el conjunto formado por una dirección de correo electrónico y una contraseña que permiten a un único MIEMBRO acceder a las zonas restringidas del SITIO WEB a través de las cuales se accede al SERVICIO.

DOCUMENTO: el presente archivo «Términos y condiciones».

PEDIDO: la expresión de la voluntad de adquirir uno o varios productos y/o servicios a través del sitio web www.stargift.es, realizada por un CLIENTE que desea que dicho(s) producto(s) se entreguen en la dirección indicada en el formulario de contacto.

PEDIDO ESPECIAL: es un PEDIDO de productos personalizados o fabricados bajo pedido, en cantidades o dimensiones diferentes a las disponibles en stock, que pueden realizarse con elementos del diseño de los productos presentados en el SITIO WEB o que incorporen determinadas imágenes enviadas por el CLIENTE.

CONTRATO A DISTANCIA: según la definición recogida en el Decreto General n.º 34/2014, art. 2, punto 7, el contrato a distancia se celebra entre un profesional y un consumidor en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea del profesional y del consumidor, mediante el uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia, hasta el momento en que se celebra el contrato, incluido este; Se trata del PEDIDO realizado en el sitio web www.stargift.es y confirmado por STARGIFT SRL verbalmente (por teléfono) o por vía electrónica (correo electrónico), sin que sea necesaria una confirmación de recepción por parte del comprador. Un pedido no confirmado por STARGIFT SRL no tiene validez como contrato.

BOLETÍN INFORMATIVO / ALERTA: medio de información periódica, exclusivamente electrónico, sobre los productos, servicios y/o promociones llevadas a cabo por STARGIFT durante un periodo determinado, sin que ello suponga ningún compromiso por parte de STARGIFT en relación con la información que contiene (mantenimiento de precios, promociones, liquidación de existencias, etc.) en caso de que surjan situaciones que requieran cambios imprevistos.

TRANSACCIÓN - cobro o reembolso de una cantidad resultante de la venta de un producto o servicio por parte de STARGIFT al CLIENTE, mediante el uso de los servicios del procesador de tarjetas autorizado por STARGIFT o a través de los sistemas de reembolso de las empresas de mensajería, independientemente de la forma de entrega.

El pedido de cualquier producto y/o servicio en la PÁGINA WEB implica la aceptación del presente DOCUMENTO. Cada CLIENTE da su consentimiento marcando la casilla «Acepto los “Términos y condiciones”» antes de la confirmación efectiva del pedido. Las transacciones se ajustan a las condiciones estipuladas en el artículo 9 de la Ley de Comercio Electrónico 365/2002. La confirmación de un pedido (al hacer clic en el botón «Realizar pedido»), tiene carácter de firma electrónica, en el sentido del artículo 4, apartado 3, de la Ley de la firma electrónica n.º 455/2001, y tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

El presente DOCUMENTO constituye un contrato entre STARGIFT y el CLIENTE y se aplica a todos los pedidos realizados a través del SITIO WEB. El cliente se compromete a tomar conocimiento de los presentes «Términos y condiciones» antes de realizar un PEDIDO.

2. Generalidades

2.1. El DOCUMENTO establece los términos y condiciones de uso del SITIO WEB, el CONTENIDO y el SERVICIO por parte del USUARIO, MIEMBRO o CLIENTE, en caso de que este no disponga de otro acuerdo de uso válido celebrado entre STARGIFT y él. Los presentes términos y condiciones contienen disposiciones vinculantes para cualquier USUARIO, ya sea registrado o no, en el SITIO WEB.

2.2. El acceso, la visita y la visualización del CONTENIDO de este SITIO están permitidos a todos los USUARIOS; la condición de MIEMBRO de este sitio es de libre elección. El uso, incluyendo, entre otros, el acceso, la visita y la visualización del contenido y del SERVICIO, implica la aceptación por parte del MIEMBRO o del CLIENTE de los presentes «TÉRMINOS Y CONDICIONES» salvo en el caso de que dicho contenido cuente con otras condiciones de uso formuladas de forma distinta y separada. El CLIENTE se compromete a estar al corriente en todo momento de las actualizaciones y modificaciones del apartado «TÉRMINOS Y CONDICIONES». En caso de que surjan desacuerdos, se aplicará el capítulo «TÉRMINOS Y CONDICIONES» vigente en el momento en que se produzca el desacuerdo entre las partes y se notifique por escrito a STARGIFT, con acuse de recibo.

2.3. El acceso al SERVICIO se realiza exclusivamente a través del sitio web público disponible en www.stargift.es.

2.4. Al utilizar el SITIO WEB, el CONTENIDO o el SERVICIO, el USUARIO, el MIEMBRO o el CLIENTE es el único responsable de todas las actividades derivadas de su uso. Asimismo, responderá de cualquier daño material, intelectual, electrónico o de cualquier otra naturaleza que cause al SITIO WEB/ CONTENIDO/SERVICIO, a STARGIFT o a cualquier otro tercero con el que STARGIFT tenga contratos, de conformidad con la legislación rumana vigente.

2.5. En caso de que el USUARIO/MIEMBRO/CLIENTE no esté de acuerdo y/o no acepte y/o revoque el consentimiento otorgado para el DOCUMENTO, entonces:

2.5.1. Renunciará al acceso al SERVICIO y a otros servicios ofrecidos por STARGIFT a través del sitio web, así como a la recepción de boletines informativos, alertas y/o comunicaciones de cualquier naturaleza por parte de STARGIFT (por vía electrónica, telefónica, etc.), sin que ello implique garantía alguna por parte de STARGIFT.

2.5.2. STARGIFT eliminará todos los datos que se refieran a él de su base de datos, sin que ello implique ninguna obligación posterior de ninguna de las partes frente a la otra ni que ninguna de las partes pueda reclamar a la otra una indemnización por daños y perjuicios.

2.5.3. El CLIENTE/MIEMBRO podrá revocar en cualquier momento su decisión de dar su consentimiento y/o aceptar el DOCUMENTO, en la forma en que este se encuentre disponible en ese momento.

2.6. Para ejercer el derecho previsto en el artículo 2.5, podrá ponerse en contacto con STARGIFT o utilizar los enlaces (links) incluidos en el contenido recibido de STARGIFT destinados a tal fin.

2.7. El CLIENTE no podrá revocar unilateralmente el consentimiento expresado a favor del DOCUMENTO mientras esté vigente un CONTRATO o hasta que haya abonado el importe de todos los CONTRATOS pendientes de pago a STARGIFT.

2.8. En caso de que el CLIENTE haya abonado el importe de todos los CONTRATOS pendientes de pago a STARGIFT y revoque su consentimiento expreso respecto al DOCUMENTO durante la vigencia de un PEDIDO, STARGIFT anulará su PEDIDO sin que ello suponga obligación alguna para ninguna de las partes frente a la otra, ni que ninguna de las partes pueda reclamar a la otra una indemnización por daños y perjuicios.

2.9. La condición de MIEMBRO/CLIENTE está dirigida únicamente a personas físicas mayores de 18 años, que se hayan registrado debidamente y que no hayan sido suspendidas o eliminadas por STARGIFT de la base de datos, independientemente del motivo. La posibilidad de realizar pedidos en línea en este SITIO web está disponible únicamente para personas con domicilio en Rumanía. Al convertirse en MIEMBROS, estos confirman que cumplen todas las condiciones mencionadas, incluidas las relativas a la entrega en cualquier territorio fuera de Rumanía en el caso de la opción de envío internacional.

3. Contenido

3.1. Todo el contenido, incluyendo, entre otros, imágenes estáticas o dinámicas, estilizadas, logotipos, gráficos, símbolos comerciales, textos y/o contenido multimedia presentados en el SITIO WEB, es propiedad intelectual de STARGIFT o, cuando proceda y se mencione expresamente, de terceros (en cuyo caso, el contenido puede ir acompañado del título de propiedad original y/o de cualquier otra nota exigida por el titular legítimo de dicho contenido, para el cual STARGIFT se compromete a disponer de una licencia de uso y/o publicación).

El CONTENIDO está protegido por los derechos de autor y las leyes relativas a la propiedad intelectual e industrial. El diseño de la página web es propiedad de SC STARGIFT SRL, protegido por la Ley de derechos de autor y de propiedad intelectual e industrial. El uso de cualquiera de los elementos mencionados sin el consentimiento por escrito de STARGIFT SRL se sancionará de conformidad con la legislación vigente. Los programas informáticos utilizados en este sitio web son propiedad de STARGIFT SRL (o de sus proveedores de software) y están protegidos por la Ley de derechos de autor.

3.2. AL USUARIO, MIEMBRO o CLIENTE no está autorizado a copiar, transferir, modificar y/o alterar de cualquier otra forma, utilizar, enlazar, mostrar o incluir ningún contenido en ningún contexto distinto del original previsto por STARGIFT, ni a incluir ningún contenido fuera del sitio webde STARGIFT, la eliminación de los indicativos que significan el derecho de autor de STARGIFT sobre el contenido, así como la participación en la cesión, venta o distribución de materiales obtenidos mediante la reproducción, modificación o exhibición del contenido, salvo con el consentimiento expreso de STARGIFT.

3.3. Cualquier contenido al que el MIEMBRO o el CLIENTE tenga o obtenga acceso por cualquier medio queda sujeto a lo dispuesto en el DOCUMENTO, en caso de que dicho contenido no vaya acompañado de un acuerdo de uso específico y válido celebrado entre STARGIFT y dicho MIEMBRO o CLIENTE, y sin ninguna garantía, implícita o expresa, formulada por parte de STARGIFT en relación con dicho contenido.

3.4. El USUARIO/MIEMBRO/CLIENTE podrá copiar, transferir y/o utilizar el contenido únicamente con fines personales o no comerciales, siempre que ello no entre en conflicto con las disposiciones del DOCUMENTO.

3.5. En caso de que STARGIFT conceda al MIEMBRO o al CLIENTE el derecho a utilizar, en la forma descrita en un acuerdo de uso independiente, un contenido concreto al que el MIEMBRO tenga o obtenga acceso en virtud de dicho acuerdo, dicho derecho se extenderá únicamente a ese contenido o contenidos definidos en el acuerdo, y solo durante el tiempo en que dicho contenido o contenidos permanezcan en el sitio web o durante el plazo definido en el acuerdo, de conformidad con las condiciones establecidas en el acuerdo, en caso de que estas existan y no constituyan un compromiso contractual por parte de STARGIFT para con dicho MIEMBRO, CLIENTE o cualquier otro tercero que tenga o obtenga acceso a dicho contenido transferido, por cualquier medio, y que pueda verse o se vea perjudicado de cualquier modo como consecuencia de dicho contenido, durante la vigencia del acuerdo de uso o tras su expiración.

3.6. Ningún contenido transmitido al USUARIO, MIEMBRO o CLIENTE, por cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.) o al que este haya accedido, visitado y/o visualizado, no constituye una obligación contractual por parte de STARGIFT y/o del empleado de STARGIFT que haya facilitado la transmisión del contenido, en caso de que exista, respecto a dicho contenido.

3.7. Queda prohibido cualquier tipo de uso del CONTENIDO para fines distintos de los permitidos expresamente en el DOCUMENTO o en el acuerdo de uso que lo acompañe, en caso de que exista.

3.8. En el caso de la realización de un Pedido especial que utilice imágenes distintas de las que figuran en el diseño de los productos de la PÁGINA WEB, el CLIENTE garantiza que es el propietario de las imágenes enviadas y del concepto, que está autorizado a utilizarlas y que dispone de todos los derechos de autor necesarios para solicitar la realización del pedido. El CLIENTE garantiza que las imágenes cumplen con la legislación vigente, no vulneran los derechos de propiedad intelectual y no tienen un contenido ilícito, ni incitan al odio, a la violencia, etc.

3.9 El CLIENTE es el único responsable de los archivos o imágenes subidos al SITIO WEB. En este sentido, el CLIENTE garantiza que cualquier archivo (imágenes, texto, etc.) subido al SITIO es de su propiedad o está autorizado a utilizarlos y dispone de todos los derechos de autor para solicitar la realización del pedido, cuenta con todos los permisos necesarios, de conformidad con las disposiciones legales, para distribuir, transferir o almacenar dichos archivos o imágenes en el SITIO WEB, o para ponerlos a disposición de cualquier forma en el marco del uso del SITIO WEB o de la realización de PEDIDOS. El CLIENTE garantiza que las imágenes cumplen con la legislación vigente, no vulneran los derechos de propiedad intelectual y no tienen un contenido ilícito, ni incitan al odio, a la violencia, etc.

4. Contacto

4.1. STARGIFT publica en el sitio web los datos completos y correctos de identificación y contacto para que el CLIENTE o el MIEMBRO puedan ponerse en contacto con ella.

4.2. Al utilizar el formulario de contacto o los datos de contacto que figuran en el sitio web, el MIEMBRO o el CLIENTE autoriza a STARGIFT a ponerse en contacto con él por cualquier medio disponible, incluidos los medios electrónicos.

4.3. Rellenar parcial o totalmente el formulario de contacto y enviarlo no supone ningún tipo de compromiso por parte de STARGIFT de ponerse en contacto con el MIEMBRO o el CLIENTE.

4.4. El acceso al sitio web, el uso de la información que en él se presenta, la visita a las páginas o el envío de correos electrónicos o notificaciones dirigidas a STARGIFT se realizan por vía electrónica, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación disponible tanto para el MIEMBRO o el CLIENTE como para STARGIFT, considerándose así que este da su consentimiento para recibir notificaciones de STARGIFT por medios electrónicos y/o telefónicos, incluidas las comunicaciones por correo electrónico o mediante anuncios en el sitio web.

4.5. STARGIFT se reserva el derecho a no responder a todas las solicitudes de cualquier naturaleza que reciba a través de cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.).

5. Boletines informativos y alertas

5.1. En el momento en que el MIEMBRO o el CLIENTE cree una cuenta en el sitio web, al aceptar el DOCUMENTO «TÉRMINOS Y CONDICIONES», podrá optar también por recibir BOLETINES INFORMATIVOS y/o ALERTAS de STARGIFT, si estuvieran disponibles.

5.2. Los datos recabados del MIEMBRO con el fin de enviarle boletines informativos y/o alertas pueden ser y serán utilizados por STARGIFT dentro de los límites de la «Política de privacidad».

5.3. El MIEMBRO o el CLIENTE podrá darse de baja de los boletines informativos y/o alertas en cualquier momento de la siguiente manera:

5.3.1. Utilizando el enlace específico que figura en cualquiera de los boletines informativos y/o alertas recibidos.

5.3.2. Modificando su consentimiento para recibir boletines informativos y/o alertas a través de las páginas de las áreas restringidas, utilizando su CUENTA.

5.3.3. Poniéndose en contacto con STARGIFT, de acuerdo con los datos de contacto facilitados, y sin que ello implique obligación alguna de una de las partes frente a la otra, ni que ninguna de las partes pueda reclamar a la otra una indemnización por daños y perjuicios.

5.4. La renuncia a recibir boletines informativos y/o alertas no implica la renuncia al consentimiento otorgado para el DOCUMENTO.

5.5. STARGIFT se reserva el derecho a seleccionar a las personas a las que enviará boletines informativos y/o alertas, así como el derecho a eliminar de su base de datos a cualquier MIEMBRO o CLIENTE que haya expresado previamente su consentimiento para recibir boletines informativos y/o alertas, sin ningún compromiso posterior por parte de STARGIFT ni notificación previa alguna por su parte.

5.6. STARGIFT no incluirá en los boletines informativos y/o alertas enviados al MIEMBRO o al CLIENTE ningún otro tipo de material publicitario en forma de contenido que haga referencia a ningún tercero que no sea socio de STARGIFT en el momento del envío de los boletines informativos y/o alertas.

6. Política de confidencialidad y seguridad de los datos personales

Te rog que leas la Política de privacidad relativa al tratamiento de datos personales, que forma parte del presente DOCUMENTO.

Consulte la Política de cookies, que forma parte del presente DOCUMENTO.

7. Política de venta en línea

7.1. Acceso al servicio

7.1.1. El acceso al SERVICIO está permitido a cualquier USUARIO o MIEMBRO que posea o cree una CUENTA.

7.1.2. Para que se le permita el acceso al SERVICIO, el MIEMBRO deberá aceptar las disposiciones del presente DOCUMENTO.

7.1.3. STARGIFT se reserva el derecho a limitar el acceso del CLIENTE al SERVICIO e incluso a eliminar su CUENTA en caso de que considere que, en virtud del comportamiento del CLIENTE, el acceso y la existencia de la CUENTA del CLIENTE podrían perjudicar de alguna manera a STARGIFT. Este derecho podrá ejercerse en cualquier momento y no será necesario notificarlo al CLIENTE.

7.1.4. Queda prohibido compartir una cuenta entre varios CLIENTES/MIEMBROS. Cada MIEMBRO/CLIENTE puede tener una única CUENTA.

7.1.5. En caso de que se detecten accesos compartidos de este tipo, STARGIFT se reserva el derecho a cancelar o suspender el acceso del CLIENTE al CONTENIDO o al SERVICIO.

7.2. Productos y servicios

7.2.1. STARGIFT puede publicar en la página web información sobre productos, servicios y/o promociones ofrecidos por ella misma o por cualquier otro tercero con el que STARGIFT tenga celebrados contratos de colaboración, durante un periodo de tiempo determinado y dentro del límite de las existencias disponibles.

7.2.2. Los productos y/o servicios adquiridos a través del SERVICIO están destinados exclusivamente al uso personal del CLIENTE.

7.2.3. STARGIFT podrá limitar la capacidad de compra de determinados productos o servicios disponibles en la página web en un momento dado a uno o varios CLIENTES.

7.2.4. Todas las tarifas correspondientes a los productos o servicios presentados en la página web se expresan en lei (RON) y son precios de venta finales para los CLIENTES.

7.2.5. Los descuentos, rebajas y promociones no son acumulables. Siempre se aplicará el descuento de mayor valor, válido en el momento de realizar el pedido.

El precio de un producto que aparece en la página web tachado con una línea y seguido de un precio inferior indica el precio de venta inicial y el precio con descuento en el marco de una promoción, en un momento determinado. Estos precios tienen carácter meramente informativo y pueden sufrir modificaciones en cualquier momento.

7.2.6. La facturación de los productos adquiridos se realiza exclusivamente en RON utilizando la información facilitada por el CLIENTE en el formulario destinado a tal fin. STARGIFT no se hace responsable de la exactitud de la información facilitada por el CLIENTE para la factura. En caso de que el pago se realice mediante tarjeta bancaria, el pedido se confirmará en el momento en que se emita la factura al CLIENTE. Hasta ese momento, el importe del pedido quedará bloqueado en la cuenta del CLIENTE y no se transferirá a las cuentas de STARGIFT.

7.2.7. El pago mediante transferencia bancaria (orden de pago) solo se realizará tras la emisión de una factura proforma que se recibirá por correo electrónico. En este caso, los productos se reservarán en stock durante tres días laborables hasta que el banco confirme el pago. Si no se confirma el pago, la reserva del pedido se eliminará del sistema.

7.2.8. El pago en línea con tarjeta se realiza a través de procesadores de pagos autorizados, según el sitio web: en www.stargift.es a través de Banca Transilvania S.A. (BT iPay) y Stripe; en www.stargift.hu a través de Barion Payment Zrt. (Barion Smart Gateway: tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, saldo Barion), entidad supervisada por el Banco Nacional de Hungría, con licencia n.º H-EN-I-1064/2013; en www.stargift.bg y www.stargift.com a través de myPOS Ltd. y Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen exclusivamente en la página segura del procesador de pagos; STARGIFT no recibe ni almacena los datos de la tarjeta bancaria. La factura fiscal se emite tras la confirmación del pago, una vez finalizado el pedido (a más tardar en la fecha de envío), y se envía al CLIENTE por correo electrónico. El plazo medio de tramitación de un pedido (fabricación y entrega al servicio de mensajería) es de 1 a 5 días laborables, según el plazo de entrega que se indica en la página de cada producto y en el momento de realizar el pedido; la entrega por mensajería tarda, de media, entre 1 y 3 días laborables en Rumanía y entre 2 y 5 días laborables en el resto de países.

En el caso de los pagos en línea o mediante transferencia bancaria, STARGIFT no es ni puede ser responsable de ningún otro coste adicional en que incurra el CLIENTE, incluyendo, entre otros, las comisiones por conversión de divisas aplicadas por el banco emisor de su tarjeta, en caso de que la moneda de emisión de esta difiera del RON. La responsabilidad de esta acción recae exclusivamente en el CLIENTE.

7.2.8. Toda la información utilizada para la descripción de los productos y/o servicios disponibles en la página web y su venta (textos, imágenes estáticas o dinámicas, peso de los productos, características, stocks, presentaciones multimedia, enlaces a otros sitios web asociados, etc.) no constituye una obligación contractual por parte de STARGIFT, ya que tiene carácter meramente informativo. STARGIFT podrá retirar una oferta de productos o modificarla en cualquier momento, interrumpir la venta de determinados productos o ampliar o restringir su número (series limitadas), sin que ello le obligue a pagar indemnizaciones ni otras sanciones a ningún CLIENTE actual o potencial.

7.2.9. En la descripción y presentación de las imágenes de los productos o servicios, STARGIFT se reserva el derecho a utilizar otros productos (accesorios, etc.) que no estén incluidos en el precio de los productos en cuestión y que no se entregarán al comprar los productos en el SITIO WEB. Las fotografías de los productos que aparecen en la PÁGINA WEB pueden presentar pequeñas diferencias con respecto a los productos reales (color, matices, etc.) debido a la iluminación en el momento de la toma y a la interfaz electrónica de presentación, pero STARGIFT hace todo lo posible para que las fotografías reflejen con la mayor fidelidad posible los productos solicitados. Las diferencias que puedan surgir dependen también de las especificaciones técnicas y de la configuración del monitor utilizado. Asimismo, pueden existir diferencias entre el producto disponible en el campo de vista previa o en la página de presentación y los productos personalizados en su forma final; estas diferencias se deben principalmente (aunque no de forma limitativa) a las siguientes situaciones: (i) el tipo de producto (por ejemplo, los productos de madera o de piel natural pueden presentar pequeñas imperfecciones de fabricación que no se consideran defectos del producto); (ii) los detalles técnicos del equipo utilizado en el proceso de personalización (por ejemplo, la intensidad del grabado puede variar); (iii) la luminosidad de las fotografías transferidas a diversas superficies (dependiendo de la técnica de personalización, el material utilizado y la calidad de las imágenes, pueden producirse diferencias en el tono, la intensidad o el brillo), (iv) otras causas inherentes al proceso de personalización (dado que los productos personalizados se fabrican a mano). Las situaciones que den lugar a reclamaciones relacionadas con lo establecido en la presente cláusula se analizarán caso por caso, y StarGift se reserva el derecho a no considerarlas defectos de los productos y, por lo tanto, a no aceptar la devolución ni el reembolso de su importe.

7.3. Validez y disponibilidad de los productos y servicios

7.3.1. STARGIFT se reserva el derecho a modificar las tarifas aplicadas a los productos y/o servicios disponibles en la página web sin previo aviso al MIEMBRO o al CLIENTE.

7.3.2. El precio de compra de los productos y servicios es el vigente en el momento en que se realiza el PEDIDO, dentro del límite de las existencias disponibles.

Los productos pueden aparecer en la PÁGINA WEB con las siguientes especificaciones:

• En stock: el producto está disponible en stock y puede entregarse tras el envío del PEDIDO y la confirmación por parte de STARGIFT, de acuerdo con los plazos especificados en el momento de realizar el pedido o comunicados posteriormente por STARGIFT, y dentro del límite del stock físico existente. El stock se actualiza al menos una vez a la semana. Si, por error, uno de los productos solicitados ya no puede entregarse (error de stock, error humano, etc.) y el pago ya se ha realizado, STARGIFT reembolsará el importe al CLIENTE.
• Agotado: el producto no está disponible y tampoco hay información precisa sobre cuándo volverá a estar en stock
• Disponible / Entrega en 1-2 semanas / Disponible bajo pedido para pedidos especiales: el producto puede entregarse tras un pedido en firme, en el plazo y según las condiciones acordadas en el momento de la confirmación del pedido. Para la compra de productos bajo pedido, en función del importe del mismo, se podrá solicitar el pago de un anticipo de al menos el 50 % del valor de los productos. Si, por error, uno de los productos solicitados ya no pudiera entregarse (error de stock, error técnico, humano, etc.) y el pago se haya realizado en línea o mediante transferencia bancaria, STARGIFT reembolsará al CLIENTE el importe correspondiente a dicho producto.

En el caso de los productos personalizados, no es posible su devolución, dado su carácter único, que hace imposible su reventa a otros clientes. En este caso, la devolución solo podrá realizarse si se detectan defectos de fabricación, de conformidad con el artículo 7.9.1.

STARGIFT no se hace responsable de las fluctuaciones en las existencias de los proveedores y no podrá ser considerado responsable en caso de que un producto o sus componentes dejen de estar disponibles en la oferta de sus proveedores o subproveedores.

7.3.3. El precio de adquisición de los productos y servicios promocionales es el vigente en el momento en que se realiza el PEDIDO, dentro de los límites del stock disponible y/o del periodo promocional, en caso de que este se haya definido.

7.3.4. El precio de adquisición de los productos o servicios de un PEDIDO emitido y confirmado no podrá modificarse con posterioridad a su emisión, salvo con el consentimiento de las partes.

7.3.5. El precio de compra de los productos y/o servicios de un contrato ejecutado no podrá modificarse.

7.3.6. El CLIENTE podrá renunciar a los productos y servicios adquiridos mediante el pedido únicamente durante el periodo comprendido entre la realización del pedido y su conversión en contrato, de conformidad con el artículo 7.4.9, cuando sea contactado por STARGIFT o se ponga en contacto con STARGIFT para cancelar el pedido, siempre que los productos no hayan sido personalizados o finalizados hasta el momento de la notificación de la cancelación o modificación de los mismos. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta, se aplicarán las disposiciones del punto 7.4.6.

7.4. Pedido en línea

7.4.1. El CLIENTE puede realizar pedidos de los productos comercializados en un momento dado, exclusivamente a través de la PÁGINA WEB.

7.4.2. Al finalizar el pedido, el CLIENTE confirma que todos los datos facilitados por él, necesarios para el proceso de compra, son correctos, completos y veraces en la fecha de realización del pedido, denominado en el presente DOCUMENTO «PEDIDO REALIZADO/EMITIDO/FORMULADO».

7.4.3. Al realizar el pedido, el CLIENTE acepta que STARGIFT pueda ponerse en contacto con él, a través de cualquier medio disponible o acordado por STARGIFT (por teléfono o correo electrónico), para la confirmación personal del pedido con los siguientes fines:

• 7.4.3.1. La validación de la disponibilidad de los productos y de las cantidades adquiridas por el CLIENTE.
• 7.4.3.2. La validación por parte del CLIENTE del importe del pedido realizado, incluyendo, según el caso, otros servicios de valor añadido (por ejemplo, transporte, etc.).
• 7.4.3.3. Establecer de mutuo acuerdo los detalles de la entrega de los productos.

En caso de que el PEDIDO no pueda confirmarse por diversos motivos (técnicos, humanos, fuerza mayor, etc.) en un plazo máximo de 3 (tres) días laborables, el sistema lo anulará automáticamente. Los clientes aceptan que no se puede obligar a STARGIFT a entregar un pedido que no haya sido confirmado en las condiciones anteriormente mencionadas.

7.4.4. STARGIFT rescindirá unilateralmente y anulará automáticamente un pedido realizado por el CLIENTE, incluso sin notificación previa dirigida al CLIENTE, sin que ello implique obligación alguna de ninguna de las partes frente a la otra ni que ninguna de las partes pueda reclamar a la otra una indemnización por daños y perjuicios, en las siguientes situaciones:

• 7.4.4.1. El rechazo por parte del banco emisor de la tarjeta del CLIENTE de la transacción, en caso de pago en línea;
• 7.4.4.2. La anulación de la transacción por parte del procesador de tarjetas autorizado por STARGIFT, en el caso de un pago en línea;
• 7.4.4.3. Los datos facilitados por el CLIENTE en la página web son incompletos o incorrectos;
• 7.4.4.4. La actividad del CLIENTE en la página web pueda causar y/o cause daños de cualquier naturaleza a STARGIFT y/o a sus socios.
• 7.4.4.5. La existencia de una entrega fallida al mismo cliente por motivos tales como el rechazo del pago del importe del pedido, no localizarse al destinatario en la dirección indicada, que el destinatario no responda al teléfono o que el cliente figure en la lista de morosos (el cliente se incluye automáticamente en esta lista por motivos objetivos: rechazo a la recepción del paquete, cancelación del pedido tras su finalización por motivos injustificados, etc.) etc.;
• 7.4.4.6. Por otros motivos objetivos.

7.4.5. El CLIENTE podrá cancelar un pedido realizado cuando se le contacte conforme a lo establecido en el apartado 7.4.3., siempre y cuando los productos del pedido no se hayan completado o estén en proceso de fabricación.

7.4.6. En caso de que el CLIENTE renuncie a un pedido realizado mediante pago con tarjeta bancaria y el banco emisor de la tarjeta del CLIENTE haya autorizado la transacción bancaria, en el sentido de bloquear en la cuenta del CLIENTE el importe correspondiente a los productos y servicios adquiridos por este, dicha cantidad será desbloqueada por STARGIFT en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha en que STARGIFT haya tenido conocimiento de este hecho.

7.4.7. En caso de que algunos de los productos solicitados por el CLIENTE mediante un pedido pagado con tarjeta bancaria no estén disponibles en stock, STARGIFT informará al CLIENTE de este hecho y dispondrá el desbloqueo en la cuenta del CLIENTE del importe correspondiente a dichos productos, en caso de que dicho importe haya sido bloqueado en la tarjeta del CLIENTE, en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha en que STARGIFT haya tenido conocimiento de este hecho, O BIEN la sustitución de los productos por otros que se encuentren en stock.

7.4.8. Un pedido realizado no puede modificarse. Si el cliente desea realizar una modificación (añadir o eliminar productos), deberá cancelar el pedido que no se ajuste a sus deseos y realizar un nuevo pedido en el sistema, siempre y cuando los productos del pedido inicial no hayan sido ya procesados o finalizados.

7.4.9. Desde el momento en que el CLIENTE valide el importe del pedido realizado o en que STARGIFT informe al CLIENTE sobre su pedido (por teléfono o mediante el correo electrónico de confirmación del pedido), dicho pedido se convierte en un CONTRATO a distancia, de conformidad con el art. 2, punto 7, del O.G. 34/2014.

7.4.10. Los detalles de entrega de los productos, incluidos, entre otros, los plazos de entrega, no constituyen una obligación contractual por parte de STARGIFT, ya que el plazo de entrega que aparece en la página del producto o en la página web de StarGift es un plazo estimado, y ningún retraso constituirá motivo para que ninguna de las partes pueda reclamar a la otra una indemnización por daños y perjuicios, en caso de que cualquiera de las partes pueda verse o se vea perjudicada de cualquier modo como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones relativas a la entrega de los productos.

7.4.11. En caso de que un CLIENTE modifique sus datos personales mediante los formularios disponibles en la web, todos los contratos en curso en ese momento conservarán los datos definidos o aceptados por el CLIENTE antes de la modificación. Se tendrán en cuenta los nuevos datos modificados para los contratos futuros y, en la medida de lo posible, para la entrega y la comunicación en los contratos en curso.

7.4.12. En caso de que el CLIENTE realice un pedido con la opción de recogida y pago en la sede, el pedido se tramitará y completará una vez que el CLIENTE llegue a la sede para confirmar el pedido. En este caso, el tiempo estimado para la tramitación y finalización del pedido es de aproximadamente 30 minutos, salvo que los representantes de StarGift indiquen lo contrario. Si el pedido se realiza con la opción de recogida en la sede y el pago se efectúa con tarjeta en línea, el pedido se tramitará sin que sea necesaria la presencia del CLIENTE en la sede y se le notificará automáticamente tan pronto como el pedido se haya completado para que pueda recogerlo en la sede.

7.5. Pedido por teléfono

7.5.1. El CLIENTE/MIEMBRO no puede realizar pedidos por teléfono, sino que solo se le puede ayudar a crear una cuenta en la PÁGINA WEB y a realizar un pedido en línea.

7.6. Contrato y finalización

7.6.1. STARGIFT incluirá en el paquete enviado al CLIENTE y/o en formato electrónico todos los documentos necesarios que acrediten la adquisición de los productos o servicios por parte del CLIENTE.

7.6.2. STARGIFT facilitará al CLIENTE información sobre el estado en que se encuentra el pedido o el contrato a distancia.

7.6.3. El contrato a distancia, al que se añaden los documentos que acreditan la entrega al CLIENTE de los productos contratados por este, por parte de STARGIFT, pasa a ser un contrato cumplido.

7.7. Transporte/Entrega

7.7.1. El CLIENTE dispone, como forma de transporte de los productos o servicios adquiridos, de la entrega a través de una empresa de mensajería urgente.

El coste de la entrega depende del peso y del valor del pedido, y se especifica en el momento de realizar el PEDIDO.

Los pedidos cuyo valor total de los productos superen los 190 lei (máximo 3 kg de peso real o volumétrico, por destino), se benefician de envío gratuito a través del servicio de mensajería urgente en las principales localidades de la lista de destinos del servicio de mensajería o según las especificaciones de la empresa de mensajería en el momento pertinente.

Los pedidos que se reciban a partir del viernes a las 14:00 y hasta el lunes a las 10:00 de la mañana se tramitarán el lunes, por orden de llegada. En caso de que el volumen de pedidos supere nuestra capacidad de tramitación, estos se tramitarán al día siguiente. Los pedidos especiales tendrán condiciones de pago y entrega establecidas por separado, en función de sus características específicas.

El precio total de los servicios de transporte y entrega se calcula en el momento de realizar el pedido en función del peso total del mismo o, en su caso, del precio total del mismo.

STARGIFT calcula el coste del transporte y la entrega basándose en unos indicadores acordados con la empresa de mensajería. Al realizar el pedido, el cliente acepta estas estimaciones, independientemente de los datos en los que se haya basado la determinación de dicho coste. Por consiguiente, el cliente no podrá solicitar un coste de transporte inferior basándose en sus propios pesajes o mediciones del paquete.

7.7.2. La entrega se realizará mediante el servicio de mensajería urgente, y el pedido llegará al CLIENTE en el plazo de entrega estimado indicado en la página del producto en el momento de realizar el pedido, y se calcula a partir del momento en que se recibe por correo electrónico la confirmación del registro del pedido para los productos que se encuentran en stock. Este plazo es estimativo y puede sufrir modificaciones, incluso en función de la carga de las rutas de destino y del volumen de entregas de la empresa de mensajería, en cuyo caso, para los productos que ya no estén en stock o para los pedidos especiales, se acordará con el CLIENTE otro plazo de entrega, consensuado previamente con STARGIFT al realizar el PEDIDO. Una vez que el servicio de mensajería haya recogido el pedido, STARGIFT no tiene ninguna obligación de realizar el seguimiento del pedido ni de ponerse en contacto con el servicio de mensajería para aclarar cualquier detalle relativo al estado de la entrega del pedido; no obstante, STARGIFT ofrecerá al CLIENTE la asistencia necesaria y razonable para aclarar el estado de la misma con el servicio de mensajería.

7.7.3. En caso de que el producto pueda entregarse fuera del plazo acordado expresamente por escrito entre el Cliente y StarGift, STARGIFT informará al Cliente por correo electrónico, con aplicación de lo dispuesto en el artículo 7.8.3, en cuyo caso el Cliente podrá cancelar el pedido por escrito, y, en caso de que el pago se haya realizado antes de la entrega, los importes abonados se reembolsarán íntegramente conforme a la ley, en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la renuncia.

STARGIFT hará todo lo posible por respetar los plazos de entrega estimados que figuran en la página web. No obstante, STARGIFT no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega o de la pérdida de paquetes provocados por un tercero, por el propio consumidor o por una causa que escape al control directo de STARGIFT, incluidas las causas imprevisibles, causas insuperables, como el caso fortuito o los casos de fuerza mayor.

En caso de que no se reciba el paquete dentro de los plazos indicados, investigaremos junto con la empresa de mensajería las razones que lo hayan provocado. Durante este periodo, no se podrá realizar ningún reembolso.

7.8.3. En caso de que se supere el plazo de entrega estimado para los productos en stock indicado en el art. 7.7.2, STARGIFT se reserva el derecho a entregar el pedido incluso si se supera el plazo de entrega estimado, siempre que el CLIENTE no se haya puesto en contacto por escrito con STARGIFT para cancelar el pedido debido a dicho retraso. En situaciones particulares, StarGift podrá informar al CLIENTE con antelación sobre el retraso en la entrega del pedido, en caso de que este no haya sido tramitado, con el fin de acordar de mutuo acuerdo un nuevo plazo de entrega o la cancelación del pedido / el reembolso de su importe en caso de que haya sido abonado. Si STARGIFT no recibe respuesta alguna del CLIENTE respecto al retraso en la entrega, o si resulta imposible contactar con el CLIENTE a través de los datos de contacto facilitados, o si no se obtiene respuesta tras una llamada telefónica, se considerará como una aceptación tácita por parte del CLIENTE de la prórroga del plazo de entrega. En todos los casos en que el Cliente exprese por escrito su voluntad de rescindir el contrato y anular el pedido, si ya ha abonado el importe del producto y el plazo de entrega estimado se ha superado en al menos 3 (tres(días laborables), STARGIFT reembolsará las cantidades abonadas de conformidad con el art. 7.7.3. En cualquier situación en la que se haya superado el plazo de entrega estimado, StarGift podrá (a su entera discreción y sin asumir ninguna obligación al respecto) proponer soluciones de compensación en caso de que el CLIENTE acepte recibir el pedido a pesar de que se haya superado el plazo de entrega estimado (por ejemplo, vales de regalo o descuentos en los siguientes pedidos realizados en la página web).

7.8. Calidad y garantías

7.8.1. Cada producto comercializado goza de un plazo de garantía de conformidad con la legislación rumana vigente y en las condiciones establecidas en la misma, garantía de conformidad según lo dispuesto en la Ley 449/2003. De conformidad con el artículo 11 de la Ley 449/2003, cada MIEMBRO o CLIENTE podrá solicitar, en caso de falta de conformidad, la reparación, la sustitución del producto o la devolución de su contravalor, de acuerdo con lo establecido en el presente DOCUMENTO.

Dada la naturaleza de los productos de regalo personalizados, STARGIFT no puede ofrecer una garantía por el uso de los mismos por parte de los clientes más allá de la establecida por la ley.

Algunos productos pueden beneficiarse de una garantía contractual, lo cual se indicará, en su caso, en la sección de detalles del producto en el momento de su venta exclusiva en la PÁGINA WEB. Los detalles concretos relativos a estas garantías figuran en las fichas de los productos y sus componentes, tal y como los indican los fabricantes y proveedores, y ningún CLIENTE podrá solicitar una garantía ampliada que supere la ya existente. Esto significa que la garantía de los productos ofrecida por STARGIFT es la que ofrecen los proveedores de STARGIFT, que es de 30 días a partir de la fecha de entrega, salvo que se indique otro plazo de garantía en la página de descripción del producto.

Para solicitar la garantía, es necesario que el CLIENTE envíe los productos defectuosos junto con los accesorios y la documentación correspondiente. En caso de que los productos lleguen sin dichos elementos, podrán ser devueltos al remitente sin que se resuelva la garantía. No están cubiertos por la garantía los productos que presenten defectos físicos tales como: golpes, grietas, astillas, cortes, productos utilizados en condiciones inadecuadas (exposición a ambientadores u otras condiciones inadecuadas, sometimiento a grandes variaciones de temperatura y presión, golpes mecánicos, manipulación incorrecta), la exposición a líquidos u otras sustancias, o el contacto con sustancias químicas.

La garantía quedará anulada en las siguientes situaciones:

• los productos se hayan deteriorado debido a un uso inadecuado, abusivo o a un mantenimiento incorrecto.
• si un producto se utiliza para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado y se lleva a reparar en garantía, se examinará su estado y se identificará la causa de la avería.
• Si se han realizado intervenciones en el producto por parte de una persona no autorizada.
• El producto presenta daños causados por las inclemencias meteorológicas, incendios o sobretensiones eléctricas accidentales.
• No se concede garantía al producto dañado como consecuencia de un golpe. Si se demuestra que el problema surgido no se debe a defectos de fabricación o de material, le informaremos de los costes de la reparación.
• El cliente correrá con los gastos de cualquier reclamación infundada.

7.8.2. STARGIFT no garantiza la disponibilidad en stock de ningún producto o servicio disponible para su compra en la PÁGINA WEB. En caso de que STARGIFT no pueda cumplir el contrato debido a que el producto no está disponible, informará al CLIENTE al respecto, en la fecha en que STARGIFT tenga conocimiento de este hecho. En caso de que el cliente ya haya abonado el importe del producto, STARGIFT reembolsará las cantidades pagadas en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido, salvo que las partes acuerden lo contrario.

7.9. Devolución de productos

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS

De conformidad con las disposiciones legales (Decreto-Ley 130/2000) y los TÉRMINOS Y CONDICIONES, los productos personalizados no pueden devolverse (en caso de devolución, estos se destruyen o se retiran del mercado, ya que se fabrican según las especificaciones del cliente).

7.9.1 De forma excepcional, el CLIENTE DE STARGIFT podrá devolver los productos personalizados adquiridos mediante un CONTRATO a distancia en las siguientes situaciones:

7.9.1.1 Los paquetes presentan daños graves o los productos presentan defectos de fabricación;

En caso de que el paquete entregado por el servicio de mensajería presente signos evidentes de deterioro grave de la integridad del embalaje y del contenido (el paquete está abierto, roto, perforado, el contenido destruido, etc.), se podrán anotar los posibles problemas en el momento de la entrega en el albarán del servicio de mensajería (denominado AWB) o se levantará un acta de constatación, se tomarán fotografías y se rechazará la recepción y el pago del paquete.

Sin embargo, no se consideran problemas los desperfectos menores y normales debidos a la manipulación de los paquetes y que no afecten a su contenido (por ejemplo: polvo o suciedad en el exterior de los paquetes, ligeras abolladuras en las esquinas, etc.).

Cualquier reclamación posterior a la entrega por parte del servicio de mensajería, en relación con estos aspectos, se considerará nula.

7.9.1.2 Los productos entregados no se corresponden con los productos del pedido confirmado (están personalizados incorrectamente o se han mezclado);

En caso de que los productos se entreguen erróneamente (los productos estén personalizados con los datos de terceros), el CLIENTE lo notificará a STARGIFT sin demora para que se subsane la situación y seguirá al pie de la letra las instrucciones comunicadas por STARGIFT (devolución o eliminación de la información relativa a dichos terceros), sin tener ningún derecho sobre los datos o productos en cuestión que no le pertenezcan. En este caso, StarGift sustituirá los productos de forma gratuita y se reserva el derecho a solicitar la devolución del paquete con los productos erróneos.

7.9.1.3 Las especificaciones de los productos que figuran en la página web difieren de la realidad.

No se considerarán especificaciones erróneas las diferencias menores de tamaño o color que no afecten de forma visible al producto final y que puedan deberse a causas ajenas a StarGift (por ejemplo, un lote de producción diferente).

La incidencia de las situaciones descritas en el artículo 7.9.1 anterior, que pueden considerarse motivos válidos para la devolución o sustitución del producto y/o el reembolso del importe de los productos en cuestión, deberá comunicarse inmediatamente tras la recepción del paquete por parte del Cliente, por cualquier medio (por teléfono, correo electrónico o mensajería) y el envío de toda la información necesaria (incluidas fotografías) sobre los productos en cuestión con el fin de analizar la situación. StarGift se reserva el derecho a denegar la resolución o la devolución de los productos en caso de que las situaciones descritas en el art. 7.9.1 hayan sido comunicadas por el Cliente tras la expiración de un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del paquete y/o en caso de negarse a facilitar la información necesaria solicitada por el Vendedor para evaluar la situación.

NORMAS GENERALES DE DEVOLUCIÓN

7.9.1.4. El consumidor tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato a distancia, sin penalizaciones y sin necesidad de alegar motivo alguno, en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto o, en el caso de la prestación de servicios, a partir de la celebración del contrato, salvo en el caso de los productos personalizados que no puedan devolverse de conformidad con las disposiciones legales y las CONDICIONES. Los únicos costes que pueden recaer sobre el consumidor son los gastos directos de devolución de los productos, de conformidad con el Decreto General 130/2000 y las modificaciones introducidas por el Decreto de Gobierno de Urgencia 34/2014, para las personas físicas que adquieran productos en sitios web, utilizando técnicas de comunicación a distancia, aplicándose las definiciones recogidas en el art. 16 del O.G. 34/2014. La devolución de los productos debe realizarse, en la medida de lo posible, en su embalaje original, pero con todos los accesorios y documentos, incluido el formulario de devolución, y sin que presenten ningún signo de deterioro o desgaste; deben estar nuevos, sin haber sido usados ni sometidos a ningún tipo de tratamiento (lavados, impregnados con perfume o ambientadores, etc.), y deben estar completos (junto con todos sus accesorios y etiquetas). El deterioro de los productos o el hecho de que queden en un estado que impida su venta dará lugar a la denegación de la devolución.

7.9.2. El CLIENTE está obligado a notificar a STARGIFT su intención de devolver los productos adquiridos, por cualquier medio de comunicación escrito (correo electrónico/fax/etc.) en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción de los productos y/o servicios y la comunicación de este hecho a STARGIFT.

En caso de que el producto adquirido presente defectos de fabricación, se sustituirá por uno nuevo, siempre que se notifique por escrito a STARGIFT en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Si la sustitución no fuera posible, se reembolsará su importe o se podrá adquirir otro producto.

7.9.3. El CLIENTE que haya notificado a STARGIFT de conformidad con el artículo 7.9.2 tendrá la responsabilidad de asegurarse de que los productos a los que se haya referido sean devueltos a STARGIFT en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos, por supuesto, tras el envío de la notificación (con acuse de recibo por parte de STARGIFT y envío por mensajería); de lo contrario, STARGIFT considerará la solicitud infundada o inválida y podrá rechazar la devolución.

Los productos se enviarán junto con toda la documentación recibida que los acompañara y con el formulario de devolución disponible en la plataforma StarGift. El uso de servicios de mensajería permite el seguimiento del paquete, pero STARGIFT no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el trayecto de devolución de los productos.

7.9.4. El CLIENTE de STARGIFT no podrá devolver los productos adquiridos mediante un CONTRATO ni reclamar ningún otro tipo de indemnización por daños y perjuicios en las siguientes situaciones:

• 7.9.4.1. La sustitución del producto adquirido por otro con especificaciones diferentes o de otro tipo, salvo en el caso previsto en el artículo 7.9.1.3.
• 7.9.4.2. La solicitud de devolución motivada por cualquiera de las situaciones previstas en el apartado 7.9.1 tiene como fecha de envío de la notificación de la intención de devolución una fecha que supera el plazo de 14 días laborables previsto en el artículo 7.9.2, a partir del día laborable siguiente a la fecha de cumplimiento del contrato.
• 7.9.4.3. En caso de devolución del producto por uno de los motivos establecidos en el artículo 7.9.1, el producto devuelto no se encuentre en el mismo estado en que fue entregado (en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas y los documentos que lo acompañaban).
• 7.9.4.4. De conformidad con el artículo 16 del Decreto de Gobierno n.º 34/2014, STARGIFT se reserva el derecho a no aceptar la devolución de productos que:

- por su propia naturaleza, no puedan devolverse o que puedan degradarse o deteriorarse rápidamente, como los productos extremadamente frágiles o perecederos (si procede);

- los productos se hayan fabricado según las especificaciones facilitadas por el consumidor o se hayan personalizado de forma clara;

• productos perecederos
• productos desprecintados de carácter higiénico o personal
• consumibles sin precintar
• libros, álbumes, revistas
• productos de bricolaje
• envases de regalo
• el producto ya no cuenta con el embalaje original completo en el que se entregó (la caja del producto)
• impresoras o equipos multifunción cuyos consumibles hayan sido desprecintados
• productos que hayan sido montados
• utensilios de cocina que se hayan utilizado
• productos que presenten signos de uso
• En caso de que se hayan adquirido varios productos del mismo tipo, solo se podrá devolver un único producto sin precintar; el resto de la cantidad solo se aceptará si los productos están precintados

7.9.5. En caso de reembolso del importe del producto, este se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la confirmación de la devolución por parte de STARGIFT. La devolución se realizará únicamente en las cuentas indicadas por el Cliente. No se realizarán devoluciones en efectivo ni contra reembolso.

7.9.6. En caso de sustitución del producto por otro idéntico, de conformidad con el apartado 7.9.1.1, la sustitución se realizará en las condiciones y dentro de los límites de un pedido normal.

7.9.7. En caso de que el CLIENTE haya devuelto un producto de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7.9.1.1 y STARGIFT no disponga de un producto idéntico para su sustitución, esta ofrecerá al CLIENTE el contravalor del producto de conformidad con el artículo 7.9.5.

7.9.8. El importe de los servicios adicionales, incluidos, entre otros, el transporte de los productos, abonado por el CLIENTE, no se reembolsará.

7.9.9. En todos los casos, los gastos de devolución o reenvío correrán a cargo del CLIENTE, según las tarifas aplicadas por el servicio de mensajería para envíos estándar, salvo en los casos contemplados en los apartados 7.9.1.1 y 7.9.1.2, así como en caso de falta de conformidad según el apartado 7.9.1.3, situación en la que STARGIFT correrá con los gastos de transporte. Asimismo, en caso de entrega de productos erróneos, según el apartado 7.4, los gastos de devolución correrán a cargo de STARGIFT.

7.9.10 Formas de pago aceptadas por STARGIFT:

- Pago mediante transferencia bancaria: el CLIENTE abonará el importe de los productos solicitados en la cuenta bancaria indicada en el formulario de PEDIDO.

- Pago contra reembolso: el CLIENTE abonará al agente de mensajería el importe del pedido al recibir el paquete.

- Pago con tarjeta en línea: el CLIENTE pagará en línea con su tarjeta bancaria.

- Pago a través de PayPal: el CLIENTE pagará utilizando su cuenta de PayPal.

En determinadas situaciones relacionadas con la política interna de marketing, la seguridad de los pagos y las entregas, STARGIFT podrá informar al cliente de que determinados pedidos solo podrán tramitarse si se utiliza una forma de pago concreta. En caso de que el cliente rechace la forma de pago propuesta, el pedido se cancelará sin ningún tipo de obligación por ambas partes.

No se pueden devolver los productos de «Pedidos especiales» (productos personalizados o fabricados bajo pedido). En caso de que el producto devuelto forme parte de una promoción, descuento o paquete promocional y, tras la devolución, ya no se cumplan las condiciones iniciales de la promoción, el importe correspondiente se deducirá del valor de los productos devueltos que se vaya a abonar al cliente.

Las disposiciones de la legislación que regula las compras en línea dejarán de aplicarse en caso de que el cliente se presente en la sede de la empresa para recoger personalmente el pedido, aunque esta se haya adquirido en la página web de la tienda online, ya que se considera que el producto se ha comprobado en el momento de la recogida y que este cumple con los requisitos del cliente.

8. Fraude

8.1. STARGIFT no solicita a sus CLIENTES ni a sus USUARIOS, por ningún medio de comunicación (correo electrónico, teléfono, SMS, etc.), información relativa a datos confidenciales, cuentas o tarjetas bancarias, ni contraseñas personales. La única excepción son los CLIENTES que sean personas jurídicas, en el sentido de que STARGIFT pueda obtener el número de cuenta y el nombre del banco del CLIENTE, a cuyo nombre se facturará un pedido si existen dudas o para confirmar el pedido.

8.2. El CLIENTE/MIEMBRO asume toda la responsabilidad por la divulgación de sus datos confidenciales a un tercero.

8.3. STARGIFT declina toda responsabilidad en caso de que un MIEMBRO/CLIENTE sufra cualquier tipo de perjuicio por parte de un tercero que afirme ser o representar los intereses de STARGIFT.

8.4. El CLIENTE o el MIEMBRO informará a STARGIFT de tales intentos, utilizando los datos de contacto.

8.5. STARGIFT no promueve el SPAM. Cualquier MIEMBRO/CLIENTE que haya facilitado explícitamente su dirección de correo electrónico en el SITIO web podrá optar por su eliminación, lo que supondrá la desactivación de la cuenta de cliente asociada a dicha dirección de correo electrónico. Asimismo, queda prohibido enviar a STARGIFT o al SITIO mensajes que contengan virus, que desarrollen campañas políticas o publicitarias, cartas en cadena o cualquier forma de spam.

8.6. Las comunicaciones realizadas por STARGIFT a través de medios electrónicos de comunicación a distancia (es decir, correo electrónico) contienen los datos de identificación completos y conformes del remitente o el enlace a los mismos, en la fecha de envío del contenido.

8.7. Los siguientes fines, se hayan alcanzado o no, se considerarán un intento de fraude contra el sitio web/contenido y/o contra STARGIFT, y se iniciará una investigación penal contra quienes hayan intentado alcanzar o hayan alcanzado dichos fines:

• 8.7.1. Acceder a datos de cualquier tipo de otro MIEMBRO/CLIENTE mediante el uso de una cuenta o por cualquier otro método.
• 8.7.2. Alterar o modificar de cualquier otra forma el contenido del SITIO o el Contenido enviado por cualquier método por parte de STARGIFT al MIEMBRO/CLIENTE
• 8.7.3. afectar al rendimiento del servidor o servidores en los que se aloja el SITIO
• 8.7.4. Acceder o divulgar a cualquier tercero que no cuente con la autoridad legal necesaria el contenido enviado por cualquier medio por STARGIFT al MIEMBRO/CLIENTE cuando este no sea el destinatario legítimo del contenido.

8.8. El intento de obtener ventajas mediante el uso de cuentas falsas (nombres que no son reales o la suplantación de identidad de otras personas) se considerará un intento de fraude y tendrá como consecuencia la anulación de las ventajas obtenidas, el bloqueo del acceso al SITIOy la denuncia ante las autoridades.

9. GARANTÍAS ESPECÍFICAS

9.1 Esta cláusula se aplica exclusivamente a las joyas comercializadas en el SITIO. STARGIFT confirma la autenticidad de las joyas comercializadas, estando autorizada por la ANPC, de conformidad con el Decreto de Gobierno n.º 190/2000, para realizar operaciones con metales preciosos, con la autorización n.º 011157/16.06.2020. El CLIENTE disfruta de una garantía conforme al Certificado de Garantía correspondiente a cada producto, que acredita que las joyas comercializadas son de plata 925, plata de ley 925 rodiada, plata de ley 925 chapada en oro amarillo de 24 quilates o plata chapada en oro rosa de 18 quilates, oro amarillo de 14 quilates u oro blanco de 14 quilates (rodiado) y cuentan con una garantía de 12 meses. Cualquier reparación de los productos que se encuentren dentro del plazo de garantía se realizará de forma gratuita o se sustituirá el producto, conforme a lo establecido en la OG21/1992 revisada, siempre que se confirme que la causa del deterioro ha sido un defecto de material o de fabricación y no un uso inadecuado del producto por parte del Cliente.

9.2 Para poder acogerse a la garantía, el Cliente tiene las siguientes obligaciones:

9.2.1 haber adquirido el producto en la página web stargift.ro, disponiendo a tal efecto de la factura y el certificado de garantía correspondientes, y haber utilizado el producto únicamente para el fin para el que fue diseñado;

9.2.2 respetar las instrucciones de uso y utilizar el producto de forma adecuada;

9.2.3 entregar el producto en su embalaje original junto con todos los accesorios;

9.3 De conformidad con el Decreto de Gobierno n.º 34/2014, los productos sin grabado pueden devolverse en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción, sin penalizaciones y sin necesidad de alegar motivo alguno. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, mediante servicio de mensajería urgente. En el caso de los productos grabados, estos no se pueden devolver, salvo en caso de defecto de material o de fabricación. Si no fuera posible sustituir el producto por otro conforme, se reembolsará el importe del producto en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de devolución.

9.4 Por cada producto adquirido en la PÁGINA WEB, el Cliente disfruta de una garantía de conformidad con el Certificado de garantía correspondiente a cada producto, que se le comunica al Cliente en el momento de la entrega del producto.

9.5 No se concederá la garantía en caso de que el producto esté dañado o no sea conforme debido a factores externos y/o al incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones de uso, incluyendo situaciones tales como la exposición al sol, golpes mecánicos, almacenamiento inadecuado, modificación del producto, etc.

9.6 Para evitar cualquier duda, STARGIFT no ofrece garantías a los Clientes:

9.6.1 en caso de que el tono del producto difiera del que aparece en la PÁGINA WEB o de que el producto adquirido no satisfaga las expectativas de los Clientes;

9.6.2 en caso de que sea imposible garantizar la sustitución de los productos o componentes no conformes, incluso como consecuencia de la falta de existencias del producto;

9.7 El cliente deberá tener en cuenta las siguientes instrucciones a la hora de utilizar las joyas:

9.7.1 Las joyas no se llevarán puestas cuando exista el riesgo de que entren en contacto con crema corporal, desodorante, perfume o durante tratamientos cosméticos.
9.7.2 Se debe evitar la exposición de las joyas a los productos químicos de uso doméstico, ya que los compuestos químicos de los productos de limpieza o lavado pueden dañarlas.

9.7.3 Se debe evitar llevar joyas en la ducha o al lavarse las manos, ya que el metal adquiere con el tiempo un aspecto mate.

9.7.4 La plata debe conservarse en un lugar seco. Los productos cosméticos pueden reducir su brillo. Es necesario limpiar las joyas u objetos de plata con un paño suave.

9.7.5 Las joyas de plata deben guardarse en estuches y/o cajas con compartimentos para separar las piezas según los materiales con los que estén fabricadas, o en bolsitas de tejidos muy finos y lisos que no suelten pelusa.

9.7.6 Las joyas de plata no deben guardarse junto con joyas y/u objetos de acero, bronce, latón, aleaciones comunes o chapados.

9.8 El vendedor no asume ninguna responsabilidad por los productos de plata o de plata chapada en oro adquiridos en la PÁGINA WEB que se ennegrezcan. Todos los productos de plata 925 son de primera calidad y cada pieza ha sido certificada por la ANPC. Sin embargo, al entrar en contacto con la piel, en algunas personas, la plata puede ennegrecerse. Se trata de una reacción química que no tiene nada que ver con las propiedades o la calidad de la plata y no se considera un defecto. Puede prevenir este fenómeno adquiriendo un paño especial para limpiar la plata y limpiando el producto con él a diario. Asimismo, las joyas de plata que se guardan sin usarlas se ennegrecen. Cabe señalar que el chapado en oro de 18K o 24K se desgastará con el tiempo, pero el grabado no se verá afectado. La joya seguirá siendo de plata 925. La plata es un metal que se oxida, y este proceso se acelera al entrar en contacto con la humedad. La oxidación de la plata es un proceso natural, no es un defecto, y puede deberse a un ambiente excesivamente húmedo y al uso de sustancias químicas ácidas.

9.9 STARGIFT no asume ninguna responsabilidad por los posibles accidentes que puedan producirse al utilizar las joyas los niños; por lo tanto, recomendamos que los niños las lleven estrictamente bajo la supervisión de un adulto.

9.10 Son de aplicación todas las demás disposiciones contenidas en la legislación vigente relativas a la garantía de los productos vendidos. La garantía no cubre los posibles daños causados por el uso del producto.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. STARGIFT no se hace responsable ante ninguna persona física o jurídica que utilice el SITIO WEB o el CONTENIDO, salvo en la medida prevista en los artículos que componen el presente DOCUMENTO.

10.2. STARGIFT no se hace responsable de ningún tipo de perjuicio (directo, indirecto, accidental o no, etc.) que se derive del uso o de la imposibilidad de uso de la información en forma de contenido, se presente o no en el SITIO WEB, ni de ningún tipo de error u omisión en la presentación del contenido que pueda dar lugar a cualquier tipo de pérdida.

10.3. En caso de que un MIEMBRO/ CLIENTE considere que un Contenido enviado por cualquier medio por parte de STARGIFT infringe los derechos de autor o cualquier otro derecho, podrá ponerse en contacto con STARGIFT para obtener más detalles, según los datos de contacto facilitados, de modo que STARGIFT pueda tomar una decisión con conocimiento de causa.

10.4. STARGIFT no garantiza al MIEMBRO ni al CLIENTE el acceso al sitio web o al servicio, ni le confiere el derecho a descargar, modificar, reproducir, copiar o explotar, total o parcialmente, el CONTENIDO, de ninguna manera, ni de transferir a terceros ningún contenido al que tenga o haya obtenido acceso, en virtud de un acuerdo de uso, sin el consentimiento previo por escrito de STARGIFT.

10.5. STARGIFT no se hace responsable del contenido, la calidad o la naturaleza de otros sitios web a los que se acceda a través de enlaces presentes en el contenido, independientemente de la naturaleza de dichos enlaces. La responsabilidad de dichos sitios web recae íntegramente en sus propietarios.

10.6. STARGIFT queda exenta de toda responsabilidad en caso de que se utilicen los sitios web y/o el contenido transmitido al MIEMBRO o al CLIENTE por cualquier medio (electrónico, telefónico, etc.), a través de los sitios web, por correo electrónico o por parte de un empleado de STARGIFT, cuando dicho uso del contenido pueda causar o cause daños de cualquier naturaleza al MIEMBRO, al CLIENTE y/o a cualquier tercero implicado en dicha transmisión de contenido.

10.7. STARGIFT no ofrece garantía alguna, ni directa ni indirecta, de que:

10.7.1. el servicio se ajuste a las necesidades del CLIENTE

10.7.2. el servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores de cualquier tipo

10.7.3.produsele/serviciiles obtenidos de forma gratuita o de pago a través del servicio se ajustarán a los requisitos o expectativas del CLIENTE.

10.8. Los operadores, administradores y/o propietarios del sitio web no se hacen responsables, en modo alguno, de las relaciones o consecuencias derivadas de, entre otras cosas, compras, ofertas especiales, promociones, publicidades o cualquier otro tipo de relación, vínculo, transacción, colaboración, etc., que puedan surgir entre el CLIENTE o el MIEMBRO y cualquiera de aquellos que se promocionen directa o indirectamente a través del sitio web.

10.9 El importe máximo de la indemnización que se podrá abonar a cualquier cliente en caso de falta de entrega o de entrega defectuosa será el importe cobrado por STARGIFT a dicho cliente por la entrega en cuestión. La recepción de los productos supone la aceptación por parte del cliente de que los productos han llegado en buen estado. La factura proforma y la factura fiscal constituyen el contrato de compraventa de conformidad con la legislación rumana vigente. El cliente expresa su consentimiento explícito al firmar el albarán de entrega, confirmando que ha recibido los productos y que estos se ajustan al pedido.

11. Fuerza mayor y caso fortuito

11.1 STARGIFT, sus socios y proveedores no se hacen responsables de ningún retraso o error en el cumplimiento de las obligaciones contractuales ni en relación con el contenido facilitado en la PÁGINA WEB, que se deriven directa o indirectamente de causas de fuerza mayor o que no dependan de la voluntad de STARGIFT. Esta exención incluye, entre otros: fallos de funcionamiento o acceso no autorizado al equipo técnico de STARGIFT, virus informáticos, falta de conexión a Internet o telefónica, errores de manejo, huelgas, catástrofes, guerras, etc.

11.2. Salvo que se haya estipulado expresamente lo contrario, ninguna de las partes de un contrato celebrado que aún esté en vigor será responsable del incumplimiento, en el plazo y/o de la forma adecuados, total o parcialmente, de cualquiera de las obligaciones que le correspondan en virtud del contrato, si el incumplimiento de dicha obligación se ha debido a un caso de fuerza mayor.

11.3. La parte o el representante legal de la parte que invoque el evento mencionado anteriormente estará obligada a comunicar a la otra parte, de forma inmediata y exhaustiva, la ocurrencia del mismo y a adoptar todas las medidas a su alcance con el fin de limitar las consecuencias de dicho evento.

11.4. La parte o el representante legal de la parte que invoque el evento mencionado anteriormente quedará eximida de esta obligación únicamente en el caso de que el evento le impida cumplirla.

11.5. Si, en el plazo de 15 días a partir de la fecha de su ocurrencia, dicho acontecimiento no cesa, cada parte tendrá derecho a notificar a la otra parte la rescisión de pleno derecho del presente contrato, sin que ninguna de ellas pueda reclamar a la otra indemnización alguna por daños y perjuicios.

11.6. La parte que invoque el caso de fuerza mayor deberá demostrar la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se produzca el caso de fuerza mayor, pero dentro de los límites del artículo 10.3.

12. Litigios

12.1. Al utilizar, visitar, visualizar, etc., el SITIO WEB o cualquier contenido enviado por STARGIFT al MIEMBRO/ CLIENTE mediante acceso y/o envío por cualquier medio (electrónico, telefónico, etc.), este se declara de acuerdo, como mínimo, con las disposiciones de los presentes capítulos de los «Términos y condiciones».

12.2. Cualquier controversia relacionada con los presentes «Términos y condiciones» que pudiera surgir entre el MIEMBRO/CLIENTE y STARGIFT se resolverá de forma amistosa. Si esto no fuera posible, el conflicto será resuelto por el tribunal competente de la sede de STARGIFT, de conformidad con la legislación rumana vigente.

12.3. STARGIFT no se hace responsable de ninguna pérdida, coste, proceso judicial, reclamación, gasto u otra responsabilidad, en caso de que estos se deban directamente al incumplimiento de los «Términos y condiciones».

12.4. Si alguna de las cláusulas anteriores se considerara nula o inválida, independientemente de la causa, dicha cláusula no afectará a la validez de las demás cláusulas.

12.5. El presente documento se ha redactado y se interpretará de conformidad con la legislación rumana.

13. Disposiciones finales

13.1. STARGIFT se reserva el derecho a realizar cualquier modificación de estas disposiciones, así como cualquier cambio en el sitio web, su estructura o el servicio, incluidas las modificaciones que pudieran afectar al sitio web o a cualquier contenido, sin notificación previa al MIEMBRO o al CLIENTE.

13.2. STARGIFT no se hará responsable de los posibles errores que puedan aparecer en el sitio web por cualquier causa, incluidas las modificaciones, configuraciones, etc., que no hayan sido realizadas por el administrador del sitio web.

13.3. STARGIFT se reserva el derecho a incluir banners publicitarios de cualquier tipo y/o enlaces en cualquier página del sitio web, respetando la legislación vigente.

13.4. Si alguna de las cláusulas del presente DOCUMENTO resultara nula, independientemente de la causa, ello no afectará a la validez de las demás cláusulas. Al realizar el pedido, el cliente acepta sin objeciones los presentes Términos y condiciones, cuyo valor es equivalente al de un contrato válido celebrado, y el cliente asume íntegramente los derechos y obligaciones derivados de la compra en el sitio web www.stargift.es.

14. Comentarios

14.1. En caso de que tenga preguntas o sugerencias relacionadas con los servicios y productos de STARGIFT SRL, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Los comentarios pueden enviarse a través de cualquiera de los métodos disponibles, respetando las condiciones legales: los mensajes no deben ser ilegales, amenazantes, difamatorios, etc., dirigidos a StarGift o a un tercero.

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